Обмен и возврат

Гарантия и Возвраты

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки. Уточнение: эта статья распространяется только для ФИЗИЧЕСКИХ лиц. 

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара без указания причин возврата. Уточнение: эта статья распространяется только для ФИЗИЧЕСКИХ лиц. 
Возврат осуществляется также транспортной компанией или на пункт самовывоза в г. Санкт-Петербург. В случае наступления гарантийных обязательств магазина, возврат осуществляется за счет средств ООО "Механосфера", в остальных случаях - за счет покупателя.

Гарантийный период, распространяющийся на весь товар, составляет один год. Гарантийным случаем считаются: заводской брак, механические повреждения товара во время упаковки и доставки ТК, которые влияют на технические характеристики изделия. 
Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

Перед обращением к продавцу потребитель должен провести экспертизу качества товара и доказать, что недостаток возник не по его вине (п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).Если повреждения, вляющие на работоспособность товара, на: направляющих, пневмоцилиндрах, гидроцилиндрах, кабель-каналах (Любой механический товар, который приводится в дейсвие без электричества); возврат товара происходит с помощью фото и/или видеоматериалов. Любые устройства, которые работают от электричества, должны сначала пройти экспертизу, а после, при наступлении гаранийных обязательств со стороны ООО "Механосфера", будет установлен порядок устранения конфликта: возврат средств и оборудования или безвозмездная замена оборудования на новое.